HID 一般保修政策

（2023 年 8 月版）

本 HID 一般保修政策（“保修政策”）规定了适用于安保迪科技（深圳）有限公司及其关联实体（“HID”）直接销售或间接通过渠道合作伙伴销售的本地软件和硬件的保修条款。

除非本政策另有规定，否则所有保修仅以最终客户为受益人。从非 HID 批准的渠道合作伙伴的第三方处购买的任何产品均不符合本政策中的保修条件。

如果仅适用于某些 HID 产品的产品特定保修（“产品特定保修条款”）适用，则如果本保修政策或本保修政策中的一般保修与产品特定保修条款之间存在冲突，应以产品特定保修条款为准。产品特定保修条款（如有）将包括在文件中。

HID 保留不时修订本保修政策的权利，在修订之后，本保修政策应适用于所有后续订单。本保修政策中未定义的所有术语应具有《HID 硬件和本地软件条款和条件》中规定的含义，该条款和条件参见：https://www.hidglobal.com/zh-hans/sales-policy。

HID 保留自行决定在必要情况下随时改进/修改 HID 产品的权利。

A. 本地软件和硬件保修

  1. 一般有限保修
    1. 软件保修。HID 保证，在软件交付给最终客户之日或最终客户下载软件之日（以两者中较早者为准）之后的九十 (90) 天内（“保修期”）：(i) 在正常使用情况下，记录软件的介质无任何材料和工艺方面的严重缺陷；(ii) 只要最终用户按照当时有效的文件和《最终用户许可协议》正确使用软件，软件的性能将基本符合当时有效的文件的规定。为明确起见，对于作为固件嵌入或以其他方式集成到硬件 HID 产品中的软件，不再另行提供保修，此类软件应遵循适用于硬件 HID 产品的保修条款。
    2. 硬件保修。HID 保证，在 HID 发运之日后的一 (1) 年内（“保修期”），硬件无任何材料和工艺方面的严重缺陷，且基本符合截至制造之日有效的适用文件的规定。此保修不适用于集成硬件组件。但是，如果 HID 产品是由经授权作为 OEM 行事的渠道合作伙伴购买的集成硬件组件，则保修应适用于购买此类组件的渠道合作伙伴，而不是最终客户。
  2.    选择保修期。附件 A 列出了本保修政策规定的 HID 产品的“保修期”。如果某 HID 产品未列于附件 A 中，则该 HID 产品应受上述一般保修条款的约束。

B. 救济

  1. 一般救济。
    1. 软件。HID 在软件有限保修项下的唯一责任以及最终客户在软件有限保修项下的唯一救济应是：(i) 更换具有缺陷的介质；或 (ii) 尽商业上合理的努力修复或更换软件，以便软件的性能基本符合随附文件中的规定，具体由 HID 选择。如果 HID 无法纠正此类不合格问题，并且此类不合格问题严重影响软件的功能，则最终客户可立即终止适用于不合格软件的许可，并将此类软件和任何适用的文件退回给 HID 或渠道合作伙伴（视情况而定）。在这种情况下，最终客户将收到 HID 就此类软件所收取许可费的退款，减去到当时为止的使用价值。任何替换软件的保修期为原保修期的剩余时间或三十 (30) 天，以两者中较长者为准。
  2. 硬件。HID 在硬件有限保修项下的唯一责任以及最终客户在硬件有限保修项下的唯一救济应是：(i) 维修硬件；(ii) 将硬件更换为新硬件或翻新硬件（型号相同或功能相当的替换硬件 - 替换零件可能是新的或相当于新的）；或 (iii) 向最终客户提供抵免额，用于抵免最终客户未来从 HID 购买硬件的费用，抵免金额为 HID 收到的硬件金额（不包括税费和征税）。任何替换硬件的保修期为原保修期的剩余时间或九十 (90) 天，以两者中较长者为准。但是，如果 HID 产品是由经授权作为 OEM 行事的渠道合作伙伴购买的集成硬件组件，则救济应适用于购买此类组件的渠道合作伙伴，而不是最终客户。
  3. 上述救济仅在保修期内及时以书面形式通知 HID 的情况下才可适用。在相应保修期到期后，HID 提供的任何维修、更换或变通服务应按照 HID 当时的标准服务费率来计费。

C. 退货授权（“RMA”）政策

对于产品特定 RMA 政策，请参阅《产品特定支持条款》，详见：https://support.hidglobal.com/zh-hans/support-terms-conditions 。

为明确起见，因提交硬件以获得保修服务而产生的邮资、保险费或运费由最终客户自行承担。

D. 保修的例外情况

  1.    如果 HID 产品发生以下情况，则所有保修均告无效：(i) 由除 HID 以外的任何其他人错误安装，或者硬件上的序列号、保修数据或质量保证标记被删除或更改；(ii) 使用方式与适用于 HID 产品的文件项下批准的方式不同，或旨在规避 HID 产品的安全措施；(iii) 未按照 HID 提供的说明进行安装、运行或维护，包括但不限于在与 HID 产品不兼容的任何硬件、操作系统或工具（包括其特定配置）中安装、运行或维护 HID 产品；(iv) HID 产品由除 HID 或 HID 授权方以外的一方进行修改、改装或维修；(v) 将其与 HID 未提供或 HID 未批准的任何硬件、操作系统或工具（包括其特定配置）组合或连接，以便与 HID 产品集成或一起使用；(vi) 在不合适的环境条件下运行或维护，或者因 HID 产品以外的任何其他原因或超出 HID 合理控制范围的其他原因而运行或维护，包括任何极端的功率骤增、故障、电磁场、运输过程中的粗暴搬运、火灾或天灾；(vii) 将其与非 HID 提供或批准的并且不符合文件或不按照文件进行维护的电信接口一起使用，除非在协议范围内另有明确的书面约定；(viii) 因电源、空调或湿度控制装置或者非 HID 提供的存储介质发生故障而损坏；(ix) 受到买方、最终客户及其员工、代理人、承包商、访客或任何其他第三方的事故、疏忽、误用、过失或者运行人员错误的影响；或 (x) 用于犯罪活动或违反任何适用法规或政府标准的活动。
  2.    升级不在任何保修的范围内，应单独定价并受适用条款和条件的约束，具体视升级活动的性质而定。
  3.    在评估、演示或概念验证中提供的 HID 产品不在任何保修的范围内，应单独定价并受适用条款和条件的约束，具体视此类活动的性质而定。
  4.    在正常使用过程中因其性质而受到一般磨损的组件不适用任何保修。
  5.    为明确起见，下文中列出了不包括在保修范围内的物品（非详尽清单）：(i) 附属于 HID 产品或与 HID 产品一起使用，但非 HID 提供的辅助设备；(ii) 嵌入其他产品的标签/插件；(iii) 由第三方制造并由 HID 转售，且未重新标记 HID 商标的产品；(iv) 非 HID 开发的软件产品；(v) 超出文件或其他文件规定的参数范围的操作用品或配件；及 (vi) 耗材（例如，电池、纸张、硅胶垫、清洁液、毛巾、打印机墨盒及线缆）。

    此外，如果将接触式智能芯片模块/iClass SE 读卡器模块/iClass SE 处理器/读卡器模块/读卡器板/磁条/标签/插件以及 Lumidigm/DigitalPersona/TouchChip/EiKonTouch 指纹设备嵌入其他产品，则 HID 保修即告无效，除非遵循了相关产品数据表、应用说明以及开发人员指南中规定的预防措施和建议。
  6.    如果 HID 产品被误用、改装、篡改，或者安装或使用方式不符合 HID 的书面建议、规范和/或说明，或者因正常磨损而无法运行，则本保修即告无效。

E. 保修限制和免责声明

在任何情况下，HID、其关联方、第三方服务提供商或者其各自董事、高管、员工或代理人均不对因使用 HID 产品而导致的或与之相关的任何附带、特殊、后果性或惩罚性损害（包括但不限于对利润损失、业务损失、数据丢失或数据泄露、商誉损失、预期节约损失、业务中断、业务信息丢失等的损害赔偿）负责，即使 HID 或其授权代表已被告知此类损害的可能性。

除非本保修政策中明确规定，否则在法律允许的最大范围内，HID 产品按“原样”出售。HID、其关联方及其第三方服务提供商明确否认所有其他明示或暗示的保证，包括但不限于对适销性、特定用途适用性、不侵权的暗示保证，以及因履约过程、交易过程或贸易惯例而产生的保证。HID 不保证 HID 产品一定能满足最终客户的要求，不保证任何服务的履行不会中断、不存在错误、不会发生停机、不会发生数据丢失，也不保证服务中的缺陷一定会得到纠正。此外，对于 HID 产品或文件性能或使用结果的正确性、准确性、可靠性或者其他方面，HID 及其第三方服务提供商不做任何保证或陈述。HID 或其授权代表提供的任何口头或书面信息或建议均不产生新的保证，也不得以任何方式扩大本保修的范围。

在最终客户所在司法管辖区的适用法律允许的范围内，上述限制和除外条款应适用。如果适用法律限制了本条的适用性，则 HID 的责任将仅限于允许的最大范围。

附件 A

选择保修期

除非另有说明，否则以下 HID 产品的保修期为终身：

物理门禁读卡器：

  • HID Signo® 读卡器
  • HID iCLASS® SE 读卡器
  • HID multiCLASS® SE 读卡器
  • HID pivCLASS 非接触式读卡器
  • HID iCLASS® 读卡器
  • HID multiCLASS® 读卡器
  • HID 感应卡读卡器
  • 支持 HID MIFARE®  的读卡器 
  • HID Proxima 读卡器
  • HID Indala® 读卡器

凭证 （标有任何“HID”品牌徽标或由 HID 制造）：

  • Crescendo® 3000 仅限 FIDO 2.0 卡
  • iCLASS® SEOS™ 凭证. 
  • HID iCLASS® SE 凭证
  • HID iCLASS® 凭证
  • HID 超高频凭证
  • HID 感应卡凭证
  • 支持 HID MIFARE® / DESFire® 的凭证
  • 采用 HITAG 技术的 HID 支持凭证
  • 采用 LEGIC® 技术的 HID 支持凭证
  • HID Dorado 感应卡/钥匙扣
  • HID Proxima 卡
  • HID Indala® FlexPass™ 卡、标签、应答器和钥匙扣

除非另有说明，否则以下 HID 产品的保修期为 90 天：                                        

  • HID 嵌入式智能卡（卡上未标有“HID”徽标）

除非另有说明，否则以下 HID 产品的保修期为 6 个月：

  • Omni-ID Solo 标签
  • Omni-ID Pipe 标签

除非另有说明，否则以下 HID 产品的保修期为一年：

  • iCLASS SE 生物识别读卡器、pivCLASS 接触式 LCD 读卡器和 pivCLASS 接触式 LCD 生物识别读卡器（RKLB40、RKCL40、RPKCL40、RKCLB40、RPKCLB40）
  • pivCLASS 接触式 LCD 和 pivCLASS 接触式 LCD 生物识别读卡器 （RKCL40、RPKCL40、RKCLB40、RPKCLB40）
  • CP1000 iCLASS SE 编码器
  • HID 工业标签
  • HID 动物识别标签
  • HID 无现金支付应用程序的凭据
  • ActivID® 身份认证设备
  • ActivID® CMS 设备
  • ActivID® 应答器设备
  • ActivID® 软令牌
  • ActivID® ActivKey USB 令牌
  • 显示令牌
  • 一次性密码令牌
  • 打印机色带和 HDP 转印膜
  • PolyGuard™ 叠层板和热传递叠层板
  • UltraCard™ 卡
  • 用于 HID 卡打印机的清洁套件
  • HID ELEMENT 打印机
  • HID FARGO Connect Console（除非单独购买延长保修）
  • iCLASS® SE 读卡器模块和配件
  • Indala® 感应卡 OEM 模块
  • Indala® 核心电子模块
  • HID Prox OEM 模块
  • HID OMNIKEY®、Multi-ISO、MIFARE® Easy 及多标签读卡器板
  • iCLASS® SE 处理器
  • HID OMNIKEY® 5127CK 读卡器核心
  • HID OMNIKEY® 5127CK 微型读卡器板
  • Lumidigm® 品牌指纹设备
  • DigitalPersona™ 品牌单指纹设备
  • TouchChip™ 品牌指纹设备
  • EikonTouch® 品牌指纹设备
  • 寄售库存智能卡（采用指纹和接触式芯片）

除非另有说明，否则以下 HID 产品的保修期为 18 个月：

  • VertX® 联网门禁解决方案
  • Edge® 联网门禁解决方案
  • iCLASS SE RB25F 生物识别读卡器
  • HID Signo 25B 生物识别读卡器
  • 生物识别读卡器，基本部件号FRN8000和FRN8100

除非另有说明，否则以下 HID 产品的保修期为两年：

  • C50 打印机
  • Crescendo® 接触式/非接触式智能卡
  • 打印机激光雕刻机
  • vanGO 激光刻写机
  • HID Aero™ - 智能控制器和 IO 模块
  • iCLASS SE、multiCLASS SE 和 pivCLASS 配件
  • iCLASS SE U90 读卡器
  • Indala® 配件
  • HID OMNIKEY® 封装式读卡器
  • HID OMNIKEY 5127CK 带工业外壳的微型读卡器板
  • SmartTRANS® ISO 14443-4 Mifare®
  • DESFire® 或 PIVII 以及 SmartTRANS® ISO 14443-4 Mifare®DESFire® 或 PIVII，配有键盘

除非另有说明，否则以下 HID 产品的保修期为三年：

  • HDPii Plus 打印机
  • HDP600ii 打印机
  • HDP5000 打印机 HDP6600 打印机
  • HDP8500 打印机
  • DTCii 打印机
  • DTCii Plus 打印机
  • DTC1250e 打印机
  • DTC4250e 打印机
  • DTC4500e 打印机
  • DTC5500LMX 打印机
  • INK1000
  • Omni-ID P400, P400X
  • Omni-ID Prox Rigid Case 标签
  • Omni-ID EXO 600
  • EXO 800
  • Adept 500
  • Omni-ID Flex Rigid Case 标签
  • Omni-ID Max Rigid Case 标签
  • Omni-ID EXO 750 标签
  • Omni-ID EXO 600 标签
  • Omni-ID EXO 800 标签
  • Omni-ID Max HD 标签
  • Omni-ID DURA 1500 标签
  • Omni-ID Ultra 标签
  • Omni-ID Dura 3000 标签
  • CPU 系列读卡器，基本部件号 CPU-C40、CPU-C40T、CPU-C20T、CPU-CK40 和 CPU-CK40T

除非另有说明，否则以下 HID 产品的保修期为五年：

  • Crescendo® 接触式/非接触式智能卡
  • HID 嵌入式接触式/非接触式智能卡（标有任何“HID”品牌徽标或由 HID 制造）
  • HID AC 系列控制器 (ACW2-XN, AC) 和门模块 (AW2)
  • HID Vento 读卡器, 基本部件号 V20-V0-000000 和 HID Vento 凭证, 基本部件号100PGGNN

除非另有说明，否则以下 HID 产品的保修期为十年：

  • pivCLASS® 智能卡系列双接口智能卡

附加保修条款和除外条款

用于废物管理应用的标签，其保修期为 7 年。请参阅《废物管理 RFID 解决方案》手册，详见：www.hidglobal.com

MIFARE、MIFARE DESFire 和 HITAG 是 NXP B.V. 公司的商标，经许可使用。